سياسه الإستبدال والإسترجاع :

• يمكن إرجاع أي منتج خلال أول ٣ أيام من تاريخ التسليم على أن تكون المنتجات بحالتها السليمة وفى عبوتها الأصلية ويجب أن يرفق بها كافة الملحقات كذلك يجب إرفاق جميع المستندات التي تم تسليمها مع الشحنة الأصلية مثل الكتيبات، إرشادات الاستعمال

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية بالتغليف كما استلمه العميل
• في حال إتمام العميل للطلب لا يتم استبدال الطلب اوارجاع قيمته
• في حال استلام منتج به عيب أو تلف واضح او منتج به خطأ (لون-حجم-منتج آخر) يجب إبلاغنا خلال فترة أقصاها يومين من تاريخ التسليم

• مده التوصيل في غضون فترة تتراوح ما بين 3-7 يوم عمل في مناطق ومحافظات المملكة .. وداخل مدينة الطائف من 1-2 أيام عمل وذلك من تاريخ شحن الطلب اليكم . وقد تطول المدة في أيام العطلات والأعياد

عند تسليم المتجر طلب العميل لشركه الشحن . فان المتجر لم يعد مسؤولا عن الطلب وان حصل تأخر في التوصيل فهي مسؤليه شركات الشحن والعميل بدوره تتبع الطلب مع الشركه الناقله

في حاله تم تسليم الطلب الي شركه الشحن لايمكن الالغاء او التعديل علي الطلب ويمكن ذلك بعد استلام العميل الشحنه وفقا للشروط المذكوره

طريقه استرداد المدفوعات والفترة الزمنية

• يتم معالجه الطلب خلال 5 أيام بمجرد استلام شحنه الارجاع من العميل علي ان تم ارجاع المبالغ طبقا لوسيله الدفع المسجله في طلب الشراء
• تستغرق عمليه ارجاع المبالغ عن طريق البطاقه الائتمانيه من 7 الي 14 يوم عمل حسب بنك العميل
• في حاله فشل عمليه الارجاع البنكي يتم التواصل مع العميل من قبل فريق المتجر

لتزويدنا بالبيانات البنكيه لتحويل المبلغ